r44 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

r44 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc số ví điện tử (MoMo, ViettelPay) được dùng để thực hiện giao dịch. r44 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ được dùng khi truy cập nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập và tần suất sử dụng tính năng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: xem mục 3 bên dưới để biết thêm chi tiết.

Tất cả dữ liệu được thu thập với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, không được dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

r44 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: hiển thị ngôn ngữ tiếng Việt, ưu đãi phù hợp và nội dung theo sở thích.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc rửa tiền.
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi khiếu nại của người dùng.
• Cải thiện tính năng nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân).

r44 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Mọi dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

3. Cookies & Theo Dõi Phiên Duyệt

r44 sử dụng cookies – các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Có hai loại cookies chính được sử dụng:

• Cookies cần thiết: giúp nền tảng hoạt động đúng – ví dụ duy trì trạng thái đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt giao diện.
• Cookies phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên r44, không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng như duy trì đăng nhập tự động hay nhớ cài đặt ngôn ngữ. r44 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng của mình.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash, không thể phục hồi nguyên bản. r44 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng cho mục đích hỗ trợ kỹ thuật hoặc tuân thủ quy định.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, r44 sẽ thông báo kịp thời qua email đã đăng ký.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

r44 có thể chia sẻ một phần thông tin người dùng với các đối tác vận hành trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa để xử lý nạp và rút tiền VND.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game để tính toán kết quả và RTP.
• Cơ quan pháp luật: r44 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

r44 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích quảng cáo hay marketing.

6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng r44, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà r44 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc và địa chỉ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin KYC cần được gửi yêu cầu chỉnh sửa qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan sau khi hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý. r44 sẽ lưu giữ một số dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền từ chối: bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bằng cách thay đổi cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua live chat trong ứng dụng. r44 sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý.

7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

r44 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, r44 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, bạn có thể tham khảo thêm tại trang FAQ của r44 hoặc liên hệ trực tiếp qua email [email protected].